Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberecht

Bei Neart Activewear steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Einkauf sicher fühlen. Falls Ihre Bestellung nicht optimal passt, lesen Sie bitte unsere folgenden Richtlinien für Stornierungen und Rücksendungen.

EU-Rückgaben & Widerrufsrecht

Gemäß den EU-Verbraucherschutzrichtlinien steht Ihnen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung eine 14-tägige Widerrufsfrist zu. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie eine Rückgabe beantragen oder Ihre Bestellung stornieren.

Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt mit dem Lieferdatum des letzten Artikels Ihrer Bestellung.
Nach dem Einreichen Ihres Rückgabeantrags müssen die Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.

Rücksendegebühr: Kostenlos

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie Ihren ursprünglichen Artikel bitte gemäß unseren Rückrichtlinien zurück und geben Sie eine neue Bestellung für Ihren Wunschartikel auf.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an return@neartactivewear.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und den Details der Artikel, die Sie zurückgeben möchten.

Sobald Ihr Rückgabeantrag geprüft und genehmigt wurde, senden wir Ihnen das Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen per E-Mail zu.

Rücknahmebedingungen

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen die zurückgesendeten Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgesendet werden.
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.
Originaletiketten müssen (sofern vorhanden) angebracht bleiben.
Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Waschspuren oder Änderungen aufweisen, werden nicht zur Rückgabe angenommen.

Alle zurückgesendeten Artikel werden sorgfältig geprüft, bevor eine Rückerstattung genehmigt wird. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und akzeptiert wurde, sind wir bestrebt, Ihre Rückerstattung innerhalb von 10–15 Werktagen zu bearbeiten.

Hygieneartikel: Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen ist Unterwäsche von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen, wenn das originale Hygienesiegel oder die Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde.

Socken: Socken können nur dann zur Rückgabe oder Rückerstattung angenommen werden, wenn sie komplett ungetragen und ungeöffnet sind sowie in der Originalverpackung mit unbeschädigten Pappetiketten verbleiben.

Richtlinien zur Rückerstattung

Rückgabe der gesamten Bestellung: Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir den vollen Warenwert zusammen mit den ursprünglichen Standard-Versandkosten.
Teilweise Rückgabe der Bestellung: Wenn Sie einen Teil der Artikel aus Ihrer Bestellung behalten und andere zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel: Falls Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommt, übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten eine vollständige Rückerstattung oder eine angemessene Lösung an. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter return@neartactivewear.com.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer zurückgesendeten Artikel wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10–15 Werktagen bearbeitet. Nach der Genehmigung wird der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wichtig: Alle zurückgesendeten Artikel müssen im Originalzustand bei uns eingehen, um für eine Rückerstattung berücksichtigt zu werden.

Vielen Dank, dass Sie sich für Neart Activewear entschieden haben. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei unserem Rückgabeprozess. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.