Politique de remboursement
Chez Neart Activewear, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Si votre commande ne vous convient pas parfaitement, veuillez consulter notre politique d'annulation et de retour ci-dessous.
Retours et Annulations dans l'EU
Conformément à la réglementation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Pendant cette période, vous pouvez demander un retour ou annuler votre commande.
- Le délai de retour de 14 jours commence à partir de la date de livraison du dernier article de votre commande.
- Après avoir soumis votre demande de retour, les articles doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours.
- Frais de retour : Gratuit
Échanges
Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, veuillez retourner votre article d'origine conformément à nos directives de retour et passer une nouvelle commande pour l'article de votre choix.
Comment Demander un Retour
Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à return@neartactivewear.com avec votre numéro de commande et les détails du ou des articles que vous souhaitez retourner.
Une fois votre demande de retour examinée et approuvée, nous vous fournirons votre étiquette de retour ainsi que des instructions supplémentaires par e-mail.
Conditions de Retour
Pour être éligibles à un remboursement, los articles retournés doivent remplir les conditions suivantes :
- Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine.
- Les étiquettes d'origine doivent rester attachées, le cas échéant.
- Les articles présentant des signes d'usure, de détérioration, de lavage ou de modification ne seront pas acceptés pour le retour.
Tous les articles retournés sont soigneusement inspectés avant qu'un remboursement ne soit approuvé. Une fois votre retour reçu et validé, nous nous efforçons de traiter votre remboursement dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
Articles d'hygiène : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les sous-vêtements ne peuvent être ni retournés ni remboursés si la protection hygiénique d'origine ou l'emballage a été ouvert ou altéré.
Chaussettes : Les chaussettes ne peuvent être acceptées pour un retour ou un remboursement que si elles sont complètement non portées, non ouvertes et qu'elles restent dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes en carton intactes.
Politique de Remboursement
Retour d'une commande complète : Si vous retournez l'intégralité de votre commande, nous vous rembourserons la valeur totale du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux.
Retour partiel de commande : Si vous gardez certains articles de votre commande et en retournez d'autres, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
Articles défectueux ou endommagés : Si votre article arrive défectueux ou endommagé, nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remboursement complet ou une solution adaptée. Veuillez nous contacter à return@neartactivewear.com dès que possible.
Délai de traitement du remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le ou les articles retournés, votre remboursement sera traité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Après approbation du remboursement, le montant sera recrédité sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que votre banque ou prestataire de paiement peut mettre un certain temps avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.
Important : Tous les articles retournés doivent être reçus dans leur état d'origine pour être éligibles à un remboursement.
Merci d'avoir choisi Neart Activewear. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération tout au long de notre processus de retour. Si vous avez des questions, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.