Terugbetalingsbeleid
Bij Neart Activewear is klanttevredenheid onze prioriteit. We willen dat je met vol vertrouwen winkelt. Als je bestelling niet de juiste pasvorm heeft, bekijk dan hieronder ons annulerings- en retourbeleid.
EU Retouren & Annulering
Volgens de EU-consumentenwetgeving heb je recht auf een bedenktijd van 14 dagen vanaf de datum waarop je bestelling is bezorgd. Tijdens deze periode kun je een retour aanvragen of je bestelling annuleren.
- De retourtermijn van 14 dagen gaat in op de dag van bezorging van het laatste artikel uit je bestelling.
- Na het indienen van je retourverzoek moeten de artikelen binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
Retourkosten: Gratis
Ruilen
Op dit moment bieden wij geen directe ruilingen aan. Als je een andere maat of kleur wilt, retourneer dan je originele artikel volgens onze retourrichtlijnen en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Hoe Vraag je een Retour Aan
Om een retour aan te vragen, stuur je een e-mail naar return@neartactivewear.com met je bestelnummer en de gegevens van het artikel of de artikelen die je wilt retourneren.
Zodra je retourverzoek is beoordeeld en goedgekeurd, sturen we je het retouretiket en verdere instructies per e-mail.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten geretourneerde artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Artikelen moeten binnen 14 dagen na bezorging worden geretourneerd.
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in hun originele staat zijn.
- Originele labels en prijskaartjes moeten, indien van toepassing, bevestigd blijven.
- Artikelen die tekenen van dragen, beschadiging, wassen of aanpassingen vertonen, worden niet geaccepteerd voor retour.
Alle geretourneerde artikelen worden zorgvuldig geïnspecteerd voordat een terugbetaling wordt goedgekeurd. Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, streven wij ernaar om je terugbetaling binnen 10 tot 15 werkdagen te verwerken.
Hygiëne-artikelen: Om redenen van hygiëne en veiligheid kan ondergoed niet worden geretourneerd of terugbetaald als de originele hygiënische verzegeling of verpakking is geopend of beschadigd.
Sokken: Sokken kunnen alleen worden geaccepteerd voor retour of terugbetaling als ze volledig ongedragen en ongeopend zijn, en in hun originele verpakking zitten met alle kartonnen labels er nog aan.
Terugbetalingsbeleid
- Retourneren van een volledige bestelling: Als je de gehele bestelling retourneert, betalen we de volledige productwaarde inclusief de originele standaard verzendkosten aan je terug.
- Retourneren van een gedeeltelijke bestelling: Als je een deel van de artikelen uit je bestelling houdt en andere retourneert, worden de originele verzendkosten niet terugbetaald.
- Defecte of beschadigde artikelen: Als je artikel defect oder beschadigd aankomt, dekken wij de kosten voor de retourzending en zorgen we voor een volledige terugbetaling of een passende oplossing. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via return@neartactivewear.com.
- Verwerkingstijd van de terugbetaling: Zodra we je geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt je terugbetaling binnen 10 tot 15 werkdagen verwerkt. Na goedkeuring van de terugbetaling wordt het bedrag teruggestort op je originele betaalmethode. Houd er rekening mee dat het bij je bank of betaalprovider extra tijd in beslag kan nemen voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
Belangrijk: Alle geretourneerde artikelen moeten in hun originele staat worden ontvangen om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.
Bedankt dat je voor Neart Activewear hebt gekozen. We waarderen je begrip en medewerking tijdens ons retourproces. Als je nog vragen hebt, helpt ons klantenserviceteam je graag verder.